岗位职责:
负责训练AI客服系统,包括标注数据、优化算法以提高准确性。
监督AI客服系统的对话质量,确保提供的信息准确无误。
定期进行系统测试,包括场景模拟和性能评估。
收集用户反馈,与技术团队合作,持续改进AI客服系统。
任职要求:
计算机科学、语言学或相关领域的本科及以上学历。
1年以上的AI训练或质量保证经验,有客户服务背景者优先。
熟悉数据标注工具和流程,具备良好的分析能力。
细心且具备出色的沟通能力,能够精确传达反馈信息。