岗位职责：
利用AI技术对客户互动数据进行分析，识别客户体验的改进机会。
与AI工程师合作，通过分析结果优化客服系统的交互逻辑和用户体验。
定期编制客户体验报告，为管理层提供决策支持。
设计和实施客户满意度调查，收集反馈以指导产品迭代。
任职要求：
数据分析、心理学或相关领域的本科及以上学历。
2年以上的客户体验或用户体验分析经验，有AI应用背景者优先。
熟悉客户反馈分析工具和方法，具备优秀的数据解读能力。
对客户服务有深刻理解，能够从用户角度出发思考问题。
